Pada 3 dan 4 Oktober lalu adalah giliran saya menjalani program Certified Wira Foundation yang mana diwajibkan bagi semua warga Pos Malaysia Berhad. Kursus yang sama seperti kursus-kursus lain sebelum ini. Itu tanggapan awal saya.
Program Certified Wira Foundation ini adalah idea daripada GCEO Pos Malaysia Berhad, Charles Brewer. Bagi menjayakan tonggak strategik syarikat, asasnya perlulah kuat. Betitik tolak daripada ini, program ini dijalankan dan melibatkan seluruh warga Pos Malaysia Berhad daripada yang atas hingga ke bawah dan juga tidak terkecuali lembaga pengarah.
 |
| Encik Sativell, sedang menunjukkan hasil video kumpulan. |
Setiap negeri akan menghantar warga Pos yang akan dialtih menjadi fasilitator. Program Wira pula akan dijalankan di setiap negeri dan boleh disampaikan mengikut dialek tempatan dan perlu mengikut modul yang diberikan. Selain itu pengurusan tertinggi juga adalah fasilitator terlatih yang akan berssilih ganti dengan fasilitator tetap.
“Seronok sangat kursus ni.”
“Tak sempat langsung nak belek telefon!”
“Kalau hangpa kata bosan, nampak sangat tak ikut apa yang dikongsikan.”
Begitulah antara maklum balas daripada kenalan-kenalan yang telah menjalani program Wira ini. Masih lagi belum mengubah persepsi saya yang mana ianya adalah sama seperti kursus-kursus lain sebelum ini.
 |
| Aktiviti berkumpulan di mana semua perlu terlibat |
Saat bermulanya program, ia sudah kelihatan menarik. Fasilitator yang sangat mahir dan bersemangat memandu perjalanan program dengan sangat hebat. Kelas juga amat riuh rendah. Kelihatan semua peserta amat bersemangat dan turut serta dalam semua aktiviti.
 |
| Fasilitator 1: Encik Shamsuri |
Modul program Wira ini amat bertepatan dan bersesuaian dalam memacu warga Pos ke arah yang sepatutnya. Memang Pos mempunyai sejarah lebih 200 tahun di Malaysia, namun Pos Malaysia tidak boleh bergantung kepada sejarah yang ada untuk kekal relevan di dalam pasaran sedia ada. Untuk ini, sebuah pelan strategik dirangka dan semua pihak ada peranan yang perlu dijayakan bagi menjadikan Pos Malaysia Berhad lebih baik.
 |
| Fasilitator 2: Encik Shahrul |
Seperti mana maklum balas daripada kenalan-kenalan yang menjalani program Wira ini, saya juga mengalami perkara yang sama. Aktiviti yang sangat baik dan disusun berhubung kait dengan modul dan juga pelan syarikat.
Saya sudah 16 tahun bersama Pos Malaysia Berhad. Banyak yang saya lalui dan perolehi. Saya juga ingin melihat Pos Malaysia Berhad kembali menerajui pasaran pengeposan di Malaysia. Semoga setiap warga Pos Malaysia Berhad bersedia menghadapi transformasi yang akan berlaku.
Jika dapat dirumus program Wira ini, ianya hanyalah ulangan tentang apa yang sepatutnya dilakukan oleh semua warga kerja. Tapi program Wira ini menjadikannya lebih hebat dan menyerlah serta penyampaiannya amat mudah difahami. 1.5 hari terasa amat singkat.
 |
| Sebelum Wira, wujud SCORE. |
Dalam bergelak ketawa, program Wira ini membawakan mesej yang sangat penting kepada semua warga kerja. Realiti di mana kita berada dan ke manakah mahu dipacu akan syarikat ini. Selepas tamat program ini, anda akan melihat gambaran sebenar yang lebih besar dan perlu kita hadapi.
Setiasa berusaha menjadi lebih baik.
Be Better!
 |
| Peserta program pada 3 dan 4 Oktober 2022 |
Fakta:
- Perkhidmatan pos mula diwujudkan di Tanah Melayu dengan kewujudan Negeri-negeri Selat.
- Selepas polis, perkhidmatan pos adalah yang kedua tertua di Malaysia.
- Sistem poskod yang digunakan hari ini mula dibangunkan pada 1976 dan bermula di Kuala Lumpur.
- Kami mempunyai 92% serahan hari esok ketika ini.
- Mempunyai lebih daripada 15,000 tenaga kerja dan 22% adalah daripada wanita-wanita hebat.
- 3,800 cawangan runcit dan pejabat pos di seluruh negara.
- 390,000 bungkusan dikendalikan setiap hari.
- 226,745 kilometer jarak penghantaran seluruh Malaysia setiap hari.
- Lebih 10 juta alamat mendapat khidmat Pos Malaysia Berhad.
- 100% capaian perkhidmatan!
